Biezak uzdotie jautajumi
Atbildes uz popularakajiem jautajumiem par braucieniem, rezervaciju un apmaksu.
Apmaksa
Vai ir atlaides bērniem vai grupām?
Atsevišķiem maršrutiem pieejamas atlaides bērniem un mini grupām. Uzrakstiet mums, un precizēsim nosacījumus izvēlētajam datumam.
Vai var saņemt rēķinu uzņēmumam/juridiskai personai?
Jā, pēc pieprasījuma varam izrakstīt rēķinu juridiskai personai. Rezervācijas laikā atsūtiet uzņēmuma rekvizītus.
Vai ir atlaides pensionāriem?
Atsevišķiem maršrutiem ir pieejami īpaši nosacījumi, tostarp atlaides pensionāriem. Precizējiet aktuālos piedāvājumus izvēlētajam datumam.
Kāds ir pilnas apmaksas termiņš un kas notiek kavējuma gadījumā?
Pilnas apmaksas termiņš katram braucienam var atšķirties. Kavējuma gadījumā rezervācija var tikt mainīta vai atcelta saskaņā ar konkrētā brauciena noteikumiem.
Dokumenti
Kādi dokumenti vajadzīgi braucieniem?
Nepieciešams derīgs personu apliecinošs dokuments (pase vai ID karte atkarībā no statusa un valsts). Pirms brauciena pārbaudiet derīguma terminu.
Ko ieteicams ņemt līdzi braucienā?
Iesakām paņemt personu apliecinošu dokumentu, laikapstākļiem atbilstošu apģērbu, ūdeni, nepieciešamās zāles un naudu personīgajiem tēriņiem.
Vai var ņemt līdzi bērnu un no kāda vecuma brauciens ir ieteicams?
Bērni var piedalīties, taču ieteicamais vecums atkarīgs no programmas un maršruta ilguma. Pirms rezervācijas precizējiet konkrēto braucienu.
Vai brauciens ir piemērots cilvēkiem ar ierobežotām pārvietošanās iespējām?
Tas ir atkarīgs no maršruta, pastaigu apjoma un infrastruktūras objektos. Sazinieties ar mums iepriekš, lai piemeklētu piemērotu variantu.
Kas ietilpst apdrošināšanā un kā noformēt papildu apdrošināšanu?
Apdrošināšanas segums ir atkarīgs no konkrētā brauciena noteikumiem, pilnus noteikumus var atrast ban.lv tīmekļvietnē. Ja nepieciešams, papildu apdrošināšanu var noformēt atsevišķi.
Izbraukšana
Vai var pievienoties maršruta, ne tikai Rīgā?
Daudziem maršrutiem tas ir iespējams. Atsūtiet ērtu pieturu, un apstiprināsim variantu.
Ko darīt, ja kavēju izbraukšanu?
Nekavējoties zvaniet vai rakstiet WhatsApp: +371 23881193, +371 23777403. Ja iespējams, palīdzēsim pievienoties maršrutam.
Kā sazināties brauciena dienā?
Operatīvie kontakti: +371 23881193 (WhatsApp) un +371 23777403.
Cik ilgs ir brauciens ar autobusu vienā virzienā?
Brauciena ilgums ir atkarīgs no galamērķa, sezonas un satiksmes apstākļiem. Aptuvenais laiks ir norādīts brauciena programmā.
Vai ir sanitārās pieturas un cik bieži tās ir?
Jā, sanitārās pieturas ir paredzētas regulāri, parasti ik pēc 1,5-3 stundām, ņemot vērā maršrutu un ceļa apstākļus.
Vai programmā ir brīvais laiks bez grupas un cik ilgs tas ir?
Daudzos maršrutos ir paredzēts brīvais laiks. Tā ilgums atkarīgs no konkrētā brauciena un ir norādīts programmā.
Vai vietu autobusā var izvēlēties iepriekš?
Daļā braucienu vietas izvēle iepriekš ir iespējama. Pieejamība un nosacījumi atkarīgi no konkrētā maršruta un datuma.
Kad atnāk rezervācijas apstiprinājums un kur to skatīt?
Apstiprinājumu parasti nosūtām pēc pieteikuma apstrādes uz norādītajiem kontaktiem (tālrunis/ziņotne vai e-pasts). Ja ziņu nesaņemat, sazinieties ar mums.
Noteikumi
Kur ir izbraukšanas vieta un kad tiek sūtīts atgādinājums?
Precīzu izbraukšanas vietu un laiku parasti nosūtam 2-3 dienas pirms brauciena.
Vai var maksāt pa daļām?
Daudziem braucieniem ir pieejama dalīta apmaksa: avanss un atlikums līdz noteiktam datumam.
Vai brauciens notiek sliktos laikapstākļos?
Parasti braucieni notiek arī lietū vai sniegā. Biežu izmaiņu gadījumā laikus informējam dalībniekus.
Vai var nodot savu vietu citai personai?
Jaa, vairumā gadījumu to var noformēt. Nosacījumi un komisija atkarīgi no konkrētā brauciena.
Vai drīkst braukt ar mājdzīvnieku?
Mums patīk mājdzīvnieki, bet citiem tūristiem var būt alerģija, tāpēc ceļojam bez dzīvniekiem.
Kādi ir atcelšanas un naudas atgriešanas noteikumi?
Noteikumi atkarīgi no laika līdz izbraukšanai un konkrētā brauciena. Pirms apmaksas vienmēr izlasiet noteikumus brauciena aprakstā.
Kāds ir fiziskās slodzes līmenis šajā braucienā?
Slodzes līmenis ir atkarīgs no konkrētā maršruta programmas: no vieglām pastaigām līdz aktīvākiem maršrutiem ar garākiem pārgājieniem. Skatiet brauciena aprakstu.
Ko darīt, ja organizators pārceļ vai atceļ braucienu?
Šādā gadījumā sazināmies ar dalībniekiem un piedāvājam pieejamās iespējas: pārcelšanu uz citu datumu, alternatīvu braucienu vai naudas atgriešanu saskaņā ar noteikumiem.
Vai programmā būs ēdināšana un vai ir varianti veģetāriešiem?
Ēdināšanas pieejamība ir atkarīga no brauciena programmas. Ja ēdināšana ir iekļauta vai plānota organizēta pietura, tas būs norādīts aprakstā; par veģetāriem variantiem ziņojiet iepriekš.